SIAO – 115
Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation
Evaluer et orienter les personnes vers une solution
d’hébergement ou de de logement
Depuis 2015, la passerelle gère le SIAO et a repris la gestion du N°115 en 2017.
Le S.I.A.O est une mise en réseau du dispositif d’accueil, d’hébergement, d’insertion et d’accès au logement des personnes sans abri, risquant de l’être ou mal logées. Il est un acteur à l’échelle départementale incontournable pour l’accès à l’hébergement ou le logement adapté.
Le 115 est un numéro d’appel gratuit qui fonctionne 365 jours par an et 24 heures sur 24. A travers une écoute active, un diagnostic de la situation est effectué. L’objectif est d’apporter une réponse adaptée à la demande de la personne ou du ménage concernant l’orientation vers les services compétents, ou une solution de mise à l’abri.
• ÉCOUTER les personnes en besoin d’hébergement et/ou celles qui les cotoient via le 115 ; numéro d’appel gratuit qui fonctionne 365 jours par an et 24 heures sur 24.
• ÉVALUER la situation de la personne et ses besoins
• PROPOSER une réponse immédiate ou préparée, selon l’urgence de la situation, vers un hébergement, de logement adapté ou un service social
• TENIR à jour l’état des différentes disponibilités d’hébergement et de logement adapté dans le département
• COORDONNER : Le SIAO coordonne l’offre et la demande d’hébergement ou de logements accompagnés du département dans une logique de parcours. Il organise des commissions d’orientation, visant à étudier les demandes collégialement avec nos partenaires. Il permet une meilleure fluidité de la demande vers l’hébergement ou le logement.
• RÉUNIR : Il rassemble les partenaires pour échanger sur des informations relatives aux dispositifs d’accueil, d’hébergement et d’insertion du département ou au niveau national. Il aborde des thématiques générales communes relatives au public sollicitant le dispositif.
Un travailleur social 115 écoute et évalue l‘urgence de la situation. Il pourra ensuite selon les besoins, orienter vers un hébergement d’urgence ou un service adapté (accueil de jour, associations d’aides alimentaires ou vestimentaires, services sociaux etc…).
Si une réponse immédiate d’hébergement d’urgence ne peut être apportée, le travailleur social 115 oriente vers le dispositif insertion du SIAO.
Demande et évaluation sociale
Pour toute demande d’insertion vers un dispositif d’hébergement avec accompagnement (CHRS, ALT) ou logement adapté (Pension de famille, résidence accueil, résidence sociale), le doit demander de rappeler un travailleur social de son secteur d’une structure de 1 er accueil.
Le travailleur social de la structure de 1 er accueil reçoit la personne en entretien, reçu sa situation à l’aide du dossier de demande d’hébergement et de logement adapté SIAO , puis le transmet au SIAO52 après avoir obtenu l’autorisation écrite du demandeur
Traitement de la demande – décision d’orientation de la commission
Après réception par le SIAO52 du dossier complet rempli par un travailleur social (le prescripteur), le SIAO fournit la demande et un avis d’orientation sur la structure demandée.
L’ensemble des demandes (accordées et refusées) sont retenues à la commission partenariale afin :
- D’enteriner les decisions prises en amont de la commission
- De proposer une orientation en hébergement/logement adapté ou d’autres alternatives
- D’échanger collectivement les situations complexes
Les structures de 1ère accueil (Prescripteurs)
Services de droit commun
- CCAS de St Dizier , C’SAM Chaumont, CIAS Langres, Mission Locale
- Circonscription d’action sociale St Dizier, Chaumont, Joinville, Langres
Service de veille sociale
- Accueil de jour la Passerelle
- Dispositif Aller Vers PHILL
Services spécialisées (prise en charge préalable de la personne avant une demande d’hébergement ou de logement adapté)
- Services de protection judiciaire : UDAF52, APAJH52, mandataire libéral, PJJ
- Service pénitentiaire : SPIP52 – milieu ouvert ou fermé
- Services hospitaliers : CHHM, hôpital général de Chaumont-Langres, centre hospitalier Geneviève de Gaulle Anthonioz..
- Structures d’accueil pour demandeurs d’asile : AATM, FTDA, ADOMA
- Autres services : Bois abbesse, Adasms … (liste non exhaustive)
- Hors département : SIAO
Attention ! Aucune intégration en centre d’hébergement et ou logement adapté n’est possible sans sollicitation du dispositif SIAO (Hormis pour les femmes victimes de violences).
« Le SIAO permet une simplification des démarches liées à l’accès à un hébergement pour les personnes sans domicile, en s’appuyant sur les possibilités d’hébergement. »
Le public cible ?
Personnes/familles sans domicile ou éprouvant des difficultés particulières, en raison de l’inadaptation de leurs ressources ou de leur condition d’existence, pour accéder par leurs propres moyens à un logement décent et indépendant.
Le lieu ?
La mission du SIAO couvre l’ensemble
du territoire Haut-Marnais
Les objectifs ?
• Simplifier les démarches d’accès à l’hébergement.
• Traiter avec équité les demandes, et coordonner
les acteurs.
• Participer à la contribution d’un observatoire social.